Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Νομική προθεσμία υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό νόμο, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία που εμφανίζεται ως "Παραδόθηκε" στην παρακολούθηση για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης και να ζητήσετε επιστροφή.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν πρέπει να είναι:

  • Στην πρωτότυπη κατάσταση του, αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές,
  • Συνοδευόμενο από όλες τις ετικέτες του και στην πρωτότυπη συσκευασία,
  • Παρουσιασμένο με απόδειξη αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί χωρίς προηγούμενη έγκυρη αίτηση δεν θα γίνει αποδεκτό και δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων.

3. Διαδικασία επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε αποστολή, πρέπει υποχρεωτικά να:

  • Επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας,
  • Να αναφέρετε σαφώς τον λόγο της επιστροφής (ελάττωμα προϊόντος, αλλαγή γνώμης κ.λπ.).

Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή:

Οποιαδήποτε επιστροφή αποσταλεί χωρίς να ακολουθηθεί αυτή η διαδικασία θα θεωρηθεί ως χαμένη.

4. Έξοδα και κρατήσεις

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης (προϊόν σύμφωνο):

  • Θα προταθεί πιστωτικό υπόλοιπο (κωδικός έκπτωσης που ισχύει στο κατάστημά μας) κατά προεπιλογή,
  • Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα αφαιρεθούν 2 € για κόστη επανατοποθέτησης και επανασυσκευασίας από την επιστροφή σας,
  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

5. Βλάβες και προβλήματα

Έχετε 3 ημέρες μετά την παραλαβή για να μας αναφέρετε:

  • Ένα κατεστραμμένο προϊόν,
  • Ένα ελάττωμα,
  • Ένα λάθος στην παραγγελία.

Χωρίς καταγγελία εντός αυτής της προθεσμίας, η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή.

6. Εξαιρέσεις / Προϊόντα μη επιστρέψιμα

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνεται αποδεκτή καμία επιστροφή για:

  • Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα (ειδικές παραγγελίες, χαράξεις, συγκεκριμένα μεγέθη),
  • Προϊόντα υγιεινής φύσης (piercing, σκουλαρίκια),
  • Κάρτες δώρων.

7. Επιστροφές χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας:

  • Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.
  • Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας.

8. Ακυρώσεις παραγγελίας

Κάθε ακύρωση πρέπει να γίνει εντός 1 ώρας από την παραγγελία.

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση μόνοι σας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας (εδώ). Το αίτημα θα ληφθεί υπόψη άμεσα. 

9. Ευθύνη μετά την παραλαβή

Η ευθύνη μας για τα παραδοθέντα προϊόντα περιορίζεται στη συμμόρφωση και στην απουσία ορατού ελαττώματος κατά την παράδοση.

Οποιαδήποτε φθορά, σπάσιμο ή ζημιά που συμβαίνει μετά από 7 ημέρες από την παράδοση θεωρείται αποτέλεσμα χρήσης από τον πελάτη και δεν μπορεί να μας επιρρίψει ευθύνη.

Μετά την προθεσμία των 7 ημερών, δεν θα γίνει αποδεκτό κανένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή επισκευής, ακόμη και σε περίπτωση ατυχηματικού σπασίματος (π.χ. πτώση, τράβηγμα, σπάσιμο από παιδί, κακή χρήση).

Αυτή η πολιτική στοχεύει στην προστασία της δικαιοσύνης της υπηρεσίας και στη διασφάλιση ότι μόνο τα αρχικά κατασκευαστικά ελαττώματα λαμβάνονται υπόψη.